سياسة الاسترجاع والاستبدال
نقبل الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب وفق الشروط الآتية:
1) شروط الاسترجاع:
- المنتج بحالته الأصلية بدون استخدام أو تلف.
- وجود التيكيت، الباركود، والتغليف الأصلي.
- تقديم رقم الأوردر ورقم الموبايل.
- لا يتم استرجاع الملابس الداخلية أو الجوارب.
- المنتجات المخفّضة (Final Sale) لا تُسترجع إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في الاسترجاع إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.
طريقة ردّ المبلغ:
لأن الموقع لا يحتوي على وسائل دفع إلكترونية، يتم ردّ المبلغ فقط عبر:
- تحويل بنكي
- فودافون كاش
- انستا باي
ويتم التحويل خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
2) سياسة الاستبدال:
- الاستبدال متاح خلال 14 يوم.
- الاستبدال يكون بمقاس آخر، لون آخر، أو منتج آخر مع دفع فرق السعر إن وجد.
- تكلفة الشحن يتحملها العميل، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.
3) المنتجات المعيبة:
في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ في المنتج:
- يتم إرسال صورة/فيديو.
- يتم الاسترجاع أو الاستبدال مجانًا بالكامل.
4) مدة معالجة الطلب: